1. Беспокоиться о получении свидетельства нужно начинать через 45 дней после подачи заявления по электронной почте. Средний срок получения свидетельства по почте 35 дней.

2. Свидетельства отправляются заказными письмами ФГУП «Почта России». После того, как заказное письмо получено в почтовом отделении заявителя, заявителю направляется извещение. При этом срок хранения заказного письма в почтовом отделении заявителя составляет один месяц. В случае, если заявитель не получил заказное письмо вовремя, оно отправляется обратно во ФГУП «ГРЧЦ».

3. Сведения о том, отправлено ли заявителю свидетельство, а также идентификатор внутреннего почтового отправления (почтовый идентификатор) для отслеживания прохождения заказного письма со свидетельством, можно получить у оператора «горячей линии» ФГУП «ГРЧЦ», позвонив по телефону 8-495-748-38-98. Оператору нужно сообщить дату отправки заявления, а также фамилию, имя и отчество заявителя. Не следует отправлять вопросы электронной почтой, поскольку электронная почта в документообороте ФГУП «ГРЧЦ» приравнена к бумажной, и ответ может быть направлен заявителю в течение месяца. За это время информация устареет.

4. Почтовый идентификатор состоит из 14 цифр и позволяет в реальном времени отслеживать перемещение заказного письма. Определить место, где в данный момент находится заказное письмо со свидетельством, можно на сайте ФГУП «Почта России» http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

5. В случае если Вы по каким - то причинам не смогли получить заказное письмо со свидетельством и ФГУП «Почта России» направил его обратно во ФГУП «ГРЧЦ», необходимо позвонить на «горячую линию» ФГУП «ГРЧЦ» и сообщить о сложившейся ситуации. Вам вышлют свидетельство повторно.

6. Во избежание задержек с выдачей свидетельств, ни в коем случае не следует посылать одно и то же заявление электронной почтой несколько раз, а также посылать бумажный оригинал после того, как электронной почтой отослана копия.